Aktifitas jual-beli secara online atau Online Shopping dari hari ke hari makin banyak dilakukan dan diminati. Kemudahan belanja secara online menciptakan semakin banyak pembeli dan penjual yang memanfaatkan media internet sebagai cara komunikasi dan transaksi jual-beli. Namun masih banyak pembeli maupun calon pembeli yang masih mencurigai tingkat keamanan jual-beli online. Tidak salah memang mengingat tindak penipuan dalam jual-beli online terjadi cukup banyak dengan kerugian yang tidak sedikit. Menyiasati hal tersebut, sangat penting bagi calon pembeli untuk menentukan secara hati-hati penjual yang sanggup diandalkan dan direkomendasikan untuk menghilangkan kemungkinan terjadinya penipuan.
Salah satu gambar Recommended Seller yang sering dipakai untuk testimonial
Recommended Seller atau banyak orang menyingkat menjadi Recsel merupakan sebuah istilah yang banyak dipakai oleh pembeli (terutama dari forum-forum jual beli ibarat FJB Kaskus) untuk menyebut penjual yang sanggup diandalkan dan direkomendasikan. Membeli dari penjual yang terpercaya atau Recommended Seller akan terhindar dari tindakan penipuan serta mendapat produk dan layanan yang baik. Namun banyak juga pembeli yang masih awam untuk mencari pembeli yang terpercaya. Untuk itu perlu pengetahuan dan gosip untuk mengidentifikasi atau mengetahui ciri-ciri Recommended Seller. Dalam mengidentifikasi mana Recommended Seller maka perlu melihat banyak sekali aspek, berikut beberapa aspek dan ciri penjual yang terpercaya (Recommended Seller) yang perlu diperhatikan sebelum menentukan penjual semoga terhindar dari penipuan:
1. Melihat Keprofesionalan Lapak dan Profil Penjual
Lapak penjual merupakan hal pertama yang akan dilihat pembeli, oleh sebab itu, impresi penjual yang baik seharusnya juga tercermin dalam lapak yang baik dan profesional. Lapak yang baik dan profesional mencakup banyak sekali aspek yang utama terang yaitu tampilan dan desain yang baik serta kelengkapan detail produk yang ditawarkan serta kontak untuk menghubungi penjual. Penjual yang baik tentunya akan menciptakan lapaknya dan mengatakan produknya sebaik mungkin, tidak lain tidak bukan semoga calon pembeli tertarik dan membeli produk yang ditawarkan.
Tak hanya dalam pembuatan, pengembangan dan update lapak juga perlu diperhatikan. Penjual yang terpercaya akan selalu memantau keadaan dan kondisi lapaknya, selalu mengupdate secara rutin dan mengatakan keterangan kalau ada perubahan. Pada beberapan situs jual-beli, keterbatasan fitur menciptakan penjual tidak bisa berkreasi banyak pada lapaknya, namun kelengkapan sebuah lapak baik detail produk sampai kontak yang bisa dihubungi tetap harus ditampilkan selengkap mungkin sebagai penjual yang terpercaya.
Lapak penjual yang mencoba melaksanakan penipuan biasanya dibentuk secara asal-asalan, meskipun ada juga yang menciptakan dan menampilkan lapak dengan baik untuk itu kewaspadaan dalam menentukan lapak sangat penting. Penjual yang kurang baik biasanya juga menciptakan lapak secara spam yaitu menciptakan lapak yang sama dengan isi yang sama secara berulang-ulang. Update lapak penjual yang kurang baik juga kurang diperhatikan.
2. Respon dan Tanggapan
Recommended Seller tentunya akan mengatakan layanan yang sebaik mungkin termasuk dalam respon atau menanggapi pembeli. Kecepatan, kesigapan, serta keramahan dalam menanggapi dan komunikasi dengan pelanggan sangat penting. Penjual yang baik dengan bahagia hati akan menerangkan produk yang ditawarkannya dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik. Beda halnya dengan penjual yang kurang baik yang cenderung mendesak pelanggannya semoga segera melaksanakan transaksi sehingga produknya cepat terjual.
3. Latar Belakang dan Riwayat Berjualan
Profil penjual sangat penting diketahui oleh calon pembeli terutama latar belakang maupun riwayat berjualan. Cara yang paling gampang yaitu melaksanakan pencarian mengenai data diri penjual ibarat nama, alamat ataupun nomor handphone di mesin pencari. Mesin pencari akan menampilkan semua riwayat ataupun aktifitas penjual tersebut di internet. Dengan mengetahui latar belakang dan riwayat berjualan maka pembeli lebih gampang menentukan apakah penjual tersebut Recommended seller atau bukan. Jika tidak muncul riwayat apapun dari hasil pencarian kemungkinan penjual tersebut yaitu gres ataupun penjual usang yang memakai identitas baru, perlu kewaspadaan ekstra kalau ingin bertransaksi dengan penjual yang minim riwayat penjualannya.
4. Variasi Cara Transaksi dan Pembayaran
Saat ini sudah tersedia beberapa opsi cara transaksi dan cara pembayaran dalam jual-beli online. Transaksi bisa dilakukan dengan bertemu eksklusif antara penjual dan pembeli atau dengan memakai jasa pengiriman. Cara pembayaran juga bisa dengan beberapa cara antara lain secara menyetorkan dana eksklusif secara tunai ke penjual, transfer bank, penggunaan e-currency atau payment prosesor, serta penggunaan Rekening bersama (rekber).
Penjual yang mengatakan variasi cara transaksi dan pembayaran yang lengkap, apalagi cara pembayaran yang alam tentu menciptakan calon pembeli lebih yakin. Cara pembayaran Cash On Delivery (COD) dan Rekening Bersama (RekBer) akan menambah kepercayaan pembeli kepada penjual. Penjual yang mau memakai cara pembayaran COD dan RekBer akan lebih banyak dipilih pembeli dan jauh lebih sanggup diandalkan dibandingkan yang hanya menyediakan cara pembayaran transfer saja.
5. Testimonial atau Komentar Pelanggan Sebelumnya
Testimonial atau komentar dari pembeli sebelumnya merupakan nilai lebih bagi penjual. Dari testimonial inilah reputasi dari si penjual akan nampak. Testimonial juga akan memperlihatkan bahwa penjual bisa menjalin korelasi baik dengan pembeli sehingga pembeli bersedia untuk mengatakan komentar terhadap kualitas pelayanan penjual. Dengan adanya testimonial ini, calon pembeli lain akan melihat bahwa penjual sudah pernah berhasil melaksanakan transaksi secara online dan menunjukan bahwa penjual tersebut merupakan Recommended Seller.
6. Verified Member
Beberapa situs jual-beli mempunyai fitur Verified Member untuk para penjual yang ingin serius berjualan online di situs jual beli tersebut. Verified Member biasanya bisa didapat dengan membeli status Verified tersebut atau diberikan oleh pengelola situs sebab terus-menerus melaksanakan transaksi dengan baik sehingga sanggup dipercaya. Namun bukan jaminan status verified member juga niscaya aman, bisa jadi disalah gunakan untuk penipuan lebih besar, maka dari itu jangan eksklusif tetapkan untuk membeli dari penjual yang sudah verified, pastikan dulu juga aspek-aspek lain yang berkaitan.
7. Dukungan dan Rekomendasi dari Pihak Lain
Dalam bisnis jual-beli online ada juga pihak yang secara independen mengatakan review kepada penjual-penjual yang baik contohnya saja Polisi Online. Penjual yang masuk dalam rekomendasi pihak-pihak ibarat ini tentu merupakan Recommended Seller. Pembeli dapar merasa lebih kondusif bertransaksi dengan penjual yang direkomendasikan dan didukung oleh pihak-pihak ibarat ini.
8. Mematok Harga yang Masuk Akal
Salah satu ciri yang menempel pada penjual yang berusaha menipu yaitu mengatakan produk dengan harga yang murah dan jauh dibawah harga pasaran sehingga tidak masuk akal. Hindari penjual yang mengatakan harga yang sangat murah pada kualitas produk yang normal sebab besar kemungkinan penjual tersebut tidak sanggup diandalkan dan menjurus ke arah penipuan.
9. Tidak Masuk dalam Blacklist
Saat ini sudah banyak lembaga jual-beli yang dibangun komunitas di dalamnya dengan sukarela menciptakan daftar penjual-penjual yang pernah bermasalah dan diinformasikan kepada publik sehingga pembeli sanggup menghindari penjual-penjual bermasalah tersebut. Para penjual yang terpercaya dan Recommended juga tentunya akan berusaha menjauhi daftar hitam atau blacklist tersebut semoga bisnis jual-beli online miliknya sanggup terus berjalan.
Seperti disebutkan diawal bahwa untuk identifikasi Recommended Seller maka pembeli wajib memperhatikan beberapa aspek dan ciri yang sudah disebutkan diatas. Janganlah mengidentifikasi hanya dari satu atau dua aspek dan ciri saja, sebab pelaku penipuan masih sanggup memposisikan diri dengan beberapa ciri yang hampir meyakinkan ibarat penjual yang terpercaya. Beberapa aspek yang paling penting diperhatikan yaitu mengenai data diri dan riwayat, variasi cara transaksi dan pembayaran, testimonial dari pembeli sebelumnya, serta tidak masuk dalam blacklist.
Forum-forum internet di Indonesia sekarang memang banyak difungsikan sebagai Market Place atau kawasan jual-beli online, banyak juga Online Shop yang bermunculan di internet. Hal ini sanggup meningkatkan potensi penipuan, namun penipuan sanggup dihindari kalau pembeli bisa mengidentifikasi mana toko atau lapak online yang dimiliki oleh penjual yang sanggup dipercaya. Kewaspadaan dan pengetahuan akan ciri dan aspek yang perlu diperhatikan untuk menentukan penjual sangat perlu. Jangan ragu juga kalau melihat adanya indikasi penipuan sebelum agresi penipuan bekerjsama terjadi.
